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By Alexander Gruber

ISBN-10: 3658061588

ISBN-13: 9783658061586

ISBN-10: 3658061596

ISBN-13: 9783658061593

Wie werden Organisationen beraten und wie werden dabei Kennzahlen und Steuerungsinstrumente eingesetzt? Die Fallstudie untersucht Beratungsprojekte im strategischen Personalmanagement. Die Umarbeitung von agencies- und Personalproblemen in Kennzahlen, automatisierte Verrechnungen und Visualisierungen versorgt supervisor und Stakeholder mit vermeintlich objektiven Informationen. Doch der Anspruch, Entscheidungen rational kalkulierbar und Organisationen zielgerichtet steuerbar zu machen, wird nicht eingelöst. Die Steuerungsinstrumente bieten stattdessen Gesprächsvorlagen, die die beteiligten supervisor und Berater dazu bringen, erfolgskritische Fragen und Entscheidungen anlassbezogen zu diskutieren.

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The rules of decision making […] may be much more preoccupied with the problem of assigning outcomes their legitimate history than with the question of deciding before the actual occassion of choice the conditions under which one, among a set of alternative possible courses of action, will be elected“ (Garfinkel 1967, S. ). Dass der Kunde nun auch noch eine gerechtere Beurteilung einrichten will, bietet zumindest einen vorweisbaren Grund dafür, das erarbeitete Beurteilungsformular wieder zu ändern und die Kompetenzerhebung darin unterzubringen.

Sie sind auch nicht vergleich- und steuerbar. Doch genau diese Vorstellung wird mit der Zuordnung von Soll- und Ist-Niveaus in Zahlenform und der Abbildung in automatisierten Diagrammen genährt. Kompetenzen werden als Zahlen und Diagrammpunkte sichtbar gemacht, werden zu Planungs- und Entscheidungsgegenständen, werden als Karrierekriterien durchkalkuliert. Diese Transformation wird möglich, indem ihnen Zahlen zugeordnet und darauf fußende Anforderungsdiagramme abgebildet werden: „accounting […] can influence perceptions, change language and infuse dialogue, thereby permeating the ways in which priorities, concerns and worries, and new possibilities for action are expressed“ (Hopwood 1990, S.

Mit dieser Personalbewegungsplanung und mit Hilfe der vorherigen Auswertungen sollen erforderliche Eingriffe und Nachsteuerungen im Personalbestand der Organisation absehbar werden. Die Personalportfolios könnten es beispielsweise nahelegen, Outperformer, für die das bislang nicht vorgesehen ist, für eine Beförderung einzuplanen; ein Anforderungsdiagramm mag Anlass geben, bestimmte Kompetenzentwicklungsmaßnahmen vorzusehen. Die Personaler würden auf diesem Wege angeleitet, vorausschauend und im Sinne der Unternehmensziele Personalbewegungen zu planen und zu lenken.

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Beraten nach Zahlen: Über Steuerungsinstrumente und Kennzahlen in Beratungsprojekten by Alexander Gruber


by Daniel
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